BẢO VỆ

Tôi vừa chuyển sang một chỗ ở mới, tôi khá quan tâm về đội ngũ bảo vệ, kể cả bên nhà cũ, và bên nhà mới.
Họ có những tính giống nhau, và có những tính khác nhau. Nhưng chung quy lại, họ cũng đều có cái tôi, và có những nhu cầu cá nhân "cần thỏa mãn", đặc biệt là nhu cầu muốn được người khác tôn trọng, tôi thấy rất rõ ở những người làm bảo vệ - không phải tất cả, nhưng đôi khi, vài người thường có thói quen trịch thượng khi nói chuyện với những người làm bảo vệ, hay lao công.

***

Chắc do rảnh rỗi, tôi hay quan sát cách cư xử cũng như phản ứng của những người Bảo vệ ở những nơi tôi ở và làm việc. Công việc hàng ngày của họ là trông coi ra - vào của xe cộ và lượt người, họ tiếp xúc với nhiều người, điều đặc biệt là ở khu chung cư mới này, bảo vệ đa phần là mới, đều chưa có kinh nghiệm, họ được training dần dần qua quá trình làm việc và phản ứng của cư dân, có một số bạn còn là sinh viên mới ra trường đi làm tạm thời. Tôi tiếp xúc với họ từ lúc họ mới bắt đầu ở chung cư - cũng như tôi, lúc đầu họ khá thoải mái và thân thiện, nhưng về sau họ khá khắt khe và khó tính, không còn thoải mái như lúc trước, mặc dù có đôi khi tôi đem một số điểm chung giữa tôi và họ ra để bắt chuyện (có thể là đồng hương, hay đơn giản là lắng nghe họ nói)... Tôi cũng khá thắc mắc, lý do tại sao phong cách của họ lại chuyển biến nhanh đến thế?

Có lẽ, một phần họ được training từ cấp trên, một phần từ những thái độ phản ứng của người dân - hàng ngày họ tiếp xúc với hàng chục hộ, hàng vài chục người, người dễ chịu không sao, có người khó chịu, có người tỏ thái độ ra trò. Hẳn là, Bảo vệ họ cũng là con người, cũng có những nhu cầu tôn trọng, và đôi khi họ cũng thích thể hiện cái tôi, cái tầm quan trọng của họ, ta vì lời nói - ta chấp họ, rồi đôi bên cùng khó chịu, chẳng giải quyết được việc gì, họ vẫn làm ở đó và khó chịu khi nhìn thấy ta, và ta thì khục khoặc trên khắp diễn đàn cư dân... và ai cũng khó chịu, chẳng ai nghe ai, và cũng chẳng giải quyết được việc gì...

***

Tôi đã thử, hay mình hỏi họ xem thế nào...
Họ nói như chưa từng được nói...
Rõ, mới thấy nhu cầu cần thể hiện bản thân, cần được lắng nghe của con người ta lớn đến như thế nào! Nhu cầu này còn cao hơn nhu cầu Ăn, Uống, Sinh lý, Sinh hoạt... hàng ngày. Đáng tiếc, ít ai rõ điều này!

<Duy Thanh>